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发布时间:2012-07-12 来源: 人力资源培训控制程序

作者:郝惠文、刘璟波 主编丛书名:人力资源管理全程解决方案 出版日期:2011年1月 书号:978-7-122-10005-4 开本:16 装帧:平 版次:1版1次 页数:223页

质量管理体系程序文件 人力资源培训管理程序 文件编号:HC/QP06-01 文件版本:C5版 执行日期:2014年9月1日 编制: 日期:2014年 7 月 20 日 会签: 日期: 年 月 日 批准: 日期: 年 月 日 一、目的:

为配合公司的发展目标,提升人力绩效和员工素质,通过人力资源管理,以优 质的工作质量确保产品质量符合顾客和公司既定的要求。

二、范围:

本程序适用于公司内所有影响产品质量的人员。

三、职责:

3.1管理部是人力资源管理工作的归口部门,负责组织岗位职责的编写、培训需 求的调查、培训计划编制和组织实施,培训效果评价,建立培训档案。负责员工激 励制度编制和员工满意度调查、分析和改善措施拟定与执行后跟踪。

3.2各有关部门负责本部门岗位职责的编写和人员素质要求的确定,并按培训计 划在管理部的组织下,做好部门内部培训工作,收集、整理部门培训资料并建立部 门培训档案;负责本部门员工满意度调查回收工作。

3.3总经理负责岗位职责、培训计划、激励制度和员工满意度改善措施的批准。

四、定义:无 五、工作流程:见正文 六、表单:

《员工培训需求调查表》 《新员工试用期/ 转正考核情况确认表》 《公司年度培训计划表》 《公司季度培训计划表》 《部门年度培训计划表》 《部门月度培训计划表》 《培训有效性调查评估》 《外出培训申请单》 《员工行动计划》 《员工培训报告书》 《培训签到表》 《员工培训档案》 《员工岗位素质现状一览表》 《培训计划更改申请单》 《培训计划更改通知单》 《员工满意度调查表》 《员工满意度分析报告》 七、相关文件:

《记录控制管理程序》 《员工激励与满意度管理办法》 八、附件:无 五、工作流程(员工培训) 输入 《各部门培训需求 调查》 《公司目标需求》 《上年培训回顾》 《员工能力素质分 析》 流程 培训 需求 调查 公司 目标 要求 去年 回顾 输出 执行人 管理部 各部门 要求及说明 5.1 由管理部根据公司的战略目标和 经营计划,拟定公司人力资源培训 计划,并制定人力资源提升需求。

5.2 管理部于每年12月初发出“员工 职务素质现状一览表”及“培训需 求调查表”至各相关单位,各部门 负责依据《职务说明书》和该职位 应具备的专业技能要求,了解并评 价员工所具备的职务知识和技能, 找出差距,确定急需提升的内容, 根据此编制“培训需求调查表”。

5.3 管理部根据各部门提报的“年度 培训需求表”中相关内容,结合公 司上年度实际培训状况、公司人力 资源计划、年度经营计划、年度工 作改善重点、职务说明书、外部培 训机构培训安排等编制年度培训计 划。年度培训计划中的项目和内容 必须包括:对不符合顾客质量标准 的后果、顾客特殊要求、产品安全 性、统计过程控制(SPC)等。年 度培训计划由管理副总审查、总经 理批准。

5.4 各部门根据公司年度培训计划, 编制《部门培训分解计划》,管理 部负责确定外训具体参加人员,并 于开班前通知到参加人员。外派人 员办理财务手续时须由管理部签字 确认。

5.5 管理部和各部门分别编制《季度 公司培训计划》和《月度部门培训 计划》作为培训的具体实施文件, 并于每次培训前以局域网或电话形 式通知到参加人。参加培训人员必 须在培训签到表上签字。管理部监 控培训实施情况。

5.6 外训后员工可通过撰写学习心 得、在公司内讲授来分享学习成 果,同时根据管理部要求制订员工 行动计划及编制员工培训报告书, 对于从事特殊工种、特殊过程、检 验、试验、计量、审核员必须考核 合格后持证上岗。

5.7 对上岗培训不合格者不予上 岗,直到培训考核合格后为止。所 有培训纪录(包括培训计划/通 知、培训签到记录、教材、试卷、 证书、培训记录表、心得报告等) 由各级培训责任部门整理汇总交管 理部并由管理部建立培训档案。 制定年度培 训计划 NO 年度培训计划 管理部 审批 YES 总经理 年度培训计 划 NO 分解计划 临时性 培训 分解计划 管理部 各部门 审批 NO YES YES 管理部 各部门 内训 发开班 通知 外训 外训 组织 培训资料准备 实施培训 管理部 各部门 培训有效 性评价 YES 更新能力素质 矩阵表 培训资料收集/整理 归档 管理部 工作流程:员工激励 输入 公司理念 员工需求 流程 制定激励制 度方案 输出 激励制度 方案 执行人 管理部 要求及说明 5.8 公司根据员工激励策划要求,提 出员工激励制度需求,并由管理部拟 定公司员工激励制度。针对不同的职 业人群制订不同的激励制度。 审批 总经理 5.9 总经理负责批准激励制度以通知或 张贴的方式向全公司发放,并以培训 方式使每位员工熟悉。 制度执行 管理部 5.10 根据企业的实际情况由管理部制 定员工满意度调查项目和内容,项目 应包括:公司的质量方针和目标、管 理制度、内部环境、领导风格、薪酬 福利、激励制度等。管理部每半年组 织进行员工满意度调查,有效调查范 围应为公司所有员工总数的70%左 右。 满意度 调查表 效果调查 调查结果 汇总、分析 管理部 NO 审批 总经理 YES YES 5.11 由管理部对调查结果进行汇总整 理,并按《员工满意度评价准则》进 行综合分析,整理成综合报告,提报 总经理审批。报告应明确提出矛盾突 出的问题点,并对问题点的改进建 议,对不合理的地方提出修改方案, 由总经理对改进建议和修改方案进行 审批后执行。 实施纠正 修订激励 措施 制度 管理部 5.12 管理部负责将所有记录按周期节 点整理归档,并定期组织评价改进 建议和修改方案的有效性。 入档

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