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顾客满意度相关表格,美容院顾客满意度表格,美容店顾客满意度表格,顾客满意度调查表

发布时间:2012-06-30 来源: 美发店顾客满意度表格

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*****有限公司* 顾客满意度统计汇总表 QR-**** 年 NO. 家,调 %;

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件; %; 件 % 月~ 年 月期间发生业务的用户共有 查测定 家, 顾客满意度测定率 %;

其中发出信函 件, 收回信函 件, 回收率 企业调查走访 件, 收集汇总 件, 回收率 其它 件, 回收 件, 回收率 总回收率 其中:

很满意:

件; 满意:

百分率:

%; 较满意:

件; 不满意:

百分率:

%; 统计结果:顾客满意度测定率目标值:

顾客满意度目标值:

统计/日期:

审核/日期:

实际:

实际: 改 进 措 施 批准/日期: *****有限公司 顾客满意度调查表 QR-**** 单位名称 (盖章) 电话(传真) 地 址 NO. 联系人 所订购产品情况(订购方式、型号、规格、数量等): 对本公司产品的满意程度:

很满意□ 满意□ 较满意□ 原因说明(请就质量、价格、交货等多方面,分别予以说明): 不满意□ 对本公司服务的满意程度:

原因说明: 很满意□ 满意□ 较满意□ 不满意□ 对本公司形象的满意程度:

原因说明: 很满意□ 满意□ 较满意□ 不满意□ 其他的意见、要求或建议: 注:1)很满意(100 分) 满意(90 分) 较满意(70 分) 2)顾客在相应的栏目内可以打分,也可以打√ 不满意(50 分) *****有限公司 顾客满意度评价表 QR-**** 顾客名称 地 址 邮 NO. 传真/电话 编 评 价 内 容 顾 客 反 馈 意 见 序号 项 目 很满意 满意 较满意 不满意 (100 分) (90 分) (70 分) (50 分) 小计 质量(得分×45%) 顾 客 满 意 度 2 3 备注 1 产 品 满 意 度 价格(得分×10%) 交货(得分×10%) 其它(得分×5%) 服务满意度(得分×15%) 形象满意度(得分×15%) 合 计 填表人: 日期: *****有限公司 顾客投诉情况登记表 QR-**** 用户名称 地 址 传真/电话 联 系 人 日 期 NO. 投诉或 抱怨方式 投诉内容: 记录人/日期:

抱怨内容: 记录人/日期:

处理意见: 签名/日期:

备注:

电 话: 施工单位签章: 联系经办人: 电 话: 年 月 日 年 月 日 注:本回访录要求上报公司工程部一份. Q/BY QEOR 2405-1 NO: 在建工程顾客满意度调查表 工程名称 相关方名...

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