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商务礼仪实训课程指导书,商务礼仪实训报告,商务礼仪实训总结,商务礼仪实训心得

发布时间:2012-05-04 来源: 礼仪 实训指导书

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、《商务礼仪实训》课程指导书 一、课程基本信息 课程编号:0903701120 课程名称:商务礼仪实训 学时(周数) :2 周 总 学 分: 2 课程类别:综合训练课 课程类型:素质培训 课程性质:选修 适用专业:房地产经营管理 开课时间:第四学期 实训现场类型:校内训练和校外走访相结合 责任单位:管理学院 二、教学目的与要求 (一)实训的目的 商务礼仪实训的目的是通过集中的强化学习和训练,使学生深入领会礼仪和商务礼仪在 展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度,增强个人、企业以及房地产开发项目市场竞 争力方面的重要作用和意义;全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪,特 别是商务礼仪方面的知识;能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用 各种基本礼仪。培养学生由内而外地全面提升个人素质,拓宽学生知识面和眼界,有效塑造 高素质的企业及产品形象,从而为学生日后顺利步入房地产行业相关工作岗位奠定坚实的素 质基础。

(二)课程实训的管理要求 1、学生必须全过程参与各培训环节,不得因任何不正当理由拒绝参与个别项目的训练; 2、学生不得在实操任务分配过程中避重就轻或在小组中敷衍塞责,一经发现严肃处理; 3、严格遵守课程培训的时间安排,不得随意缺勤或迟到早退; 4、课内互动要积极参与,与授课教师紧密配合,不得公然抵触或侮辱他人; 1 5、培养高尚的职业道德和敬业精神,调查访谈不得弄虚作假; 6、调查访谈中要遵守被访问企业或部门的规章制度,严禁与被访问对象发生冲突,不得 强行访问; 7、每日课程结束后应充分利用网络和图书资源,积极拓展学习内容; 8、课程结束要认真参加理论考试并完整提交符合规定的学习成果。 三、成绩评定参考标准 项目 指标 出勤情况 听课状态 课堂 表现 课堂互动 参与演示 加分项 调研 情况 走访企业 网上调研 实训日记 成果 调研报告 提交 总结报告 考试 考试成绩 0.1 0.1 0.1 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 权重 0.1 0.1 优秀标准 能够按时出勤,不迟到,不早退 特殊情况能提前请假 听课态度认真,精力集中,身体语言与教师紧 密配合,能够认真做笔记 能够跟住教师思维,认真思考,头脑敏捷,能 流利回答老师提问 参与演示态度积极,遇到问题及时纠正,敏而 好学,表演能力佳 协助教师做好教学准备工作,积极为集体服务 成功走访三个以上长春市企业或部门,获取了 较丰富的一手调研资料 通过网络收集了三个以上知名企业礼仪培训方 面的资料并能够有条理地整理资料信息 日记完整,内容丰富,条理清楚,有拓展学习 记录 格式规范,内容丰富,条理清晰,有独立见解 格式规范,内容完整,条理清晰,有深刻的培 训心得和感受 考试态度认真,个人信息完整,卷面整洁,答 案准确简练 四、课程成果要求 (一)商务礼仪实训要求每天撰写实训日记(标准格式),日记内容除教学内容外,应 着重记录受训感受和心得体会,以及课外拓展的自学收获; 2 (二)调研结束后提交一份符合规范的调研报告(2000 字左右); (三)实训结束后,在实训日记的基础上形成并提交一份符合规范的实训总结报告(3000 字以上) 五、成绩评定方法 商务礼仪实训的成绩评定分为平时培训表现(占总成绩的 40%)、调研访谈(占总成绩的 20%)课程考核(占总成绩的 10%)和提交成果(占总成绩的 30%)四部分。其中平时培训表 现包括出勤情况,听课状态,培训参与的积极性、技巧性等方面综合评定;提交成果包括实 训日记、调研报告和实训总结报告三部分内容。总评成绩按优秀、良好、中等、及格、不及 格五级分制。无故不参加实训或参加时间不足 2/3 者,没有成绩,不予补考。 3

1 、《商务礼仪实训》课程指导书 一、课程基本信息 课程编号:0903701120 课程名称:商务礼仪实训 学时(周数):2周 总 学 分2 课程类别:综合训练课 课程类型:素质培训 ...

缩短理论教学课时,理论课与实训课时之比为1:2,采用案例教学法和情景教学法,有效促进了《商务礼仪》课程教学方法的改革.修改了教学大纲、实训大纲,补充了实训指导书...

I 《商务礼仪》实训指导书 目录一、实训的目的和要求.1 (一)实训目的.1 (二)实训要求.1 二、实训课时分配.2 三、实训的内容.3 任务一 装扮商务人员.3 项目 1 仪容仪态装扮.3 ...

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